Canais reunidos
Acompanhe as conversas dos canais conectados em uma central.
BIA FLOW · INBOX
Cada conversa no lugar.Sua equipe no controle.
Reúna seus canais, acompanhe a BIA atendendo e dê à sua equipe o contexto para continuar cada conversa. Do primeiro oi ao próximo passo.
BIA Flow · InboxPOR DENTRO DO ATENDIMENTO
BIA em atendimentoSua equipe assumeO histórico acompanha
Interface do produto com dados fictícios
Continuidade de verdade
Sua equipe assume com acesso ao que já foi conversado.
Rotina organizada
Responsáveis e departamentos ajudam a dar direção a cada atendimento.
POR DENTRO DO SEU ATENDIMENTO
A BIA atende. Sua equipe faz acontecer.
Veja como as conversas chegam, continuam com sua equipe e se transformam em solicitações resolvidas.
Respostas acontecendo, conversas organizadas. Tudo à vista da sua equipe.
Simulação visual do inbox · nomes, valores e dados fictícios
O CLIENTE NÃO COMEÇA DO ZERO
Uma conversa. Todo o contexto por perto.
Saiba quem está falando, consulte o histórico e mantenha as informações importantes ao lado de quem atende.
Conheça quem está do outro lado.
Perfil e informações do contato ficam perto da conversa. Sua equipe entende o cliente antes de pedir tudo outra vez.
- Informações do contato
- Responsável pelo atendimento
- Departamento da conversa
O cliente
Interface do produto com dados fictícios
BIA E PESSOAS, TRABALHANDO JUNTAS
Mais tempo para atender bem.
A BIA ajuda nas demandas que podem ser automatizadas. Sua equipe entra quando a conversa precisa de atenção humana, com o contexto para seguir.
Conheça a automação da BIAORGANIZAÇÃO QUE APARECE NA CONVERSA
Cada atendimento com uma direção.
Receba
Conversas chegam pelos canais conectados.
Organize
Filas e departamentos orientam o atendimento.
Continue
A BIA ou sua equipe acompanha a solicitação.
Encaminhe
Transfira com histórico e confirme o próximo passo.
ANTES DE ABRIR A PRÓXIMA CONVERSA
O que você precisa saber.
O Inbox é só para o WhatsApp?
O Inbox reúne as conversas dos canais conectados à sua empresa, como WhatsApp e webchat. A disponibilidade depende do plano e das conexões configuradas.
A BIA e os atendentes trabalham no mesmo lugar?
Sim. A equipe acompanha o atendimento e pode continuar as conversas com o histórico disponível. O comportamento da automação depende dos agentes e fluxos configurados.
Posso consultar informações de outros sistemas?
Com as integrações habilitadas, a equipe pode consultar informações e encaminhar solicitações a partir do atendimento. Os recursos variam conforme o sistema conectado e as permissões da empresa.
Essa demonstração usa clientes reais?
Não. A demonstração utiliza uma representação da interface do produto com nomes, mensagens, valores e solicitações fictícios. Nenhuma ação é enviada para uma operação real.
VAMOS OLHAR PARA O SEU ATENDIMENTO
Veja o Inbox na rotina da sua equipe.
Conte como você atende hoje. A gente mostra onde o Inbox pode simplificar sua operação.
InboxBIA Flow
Recursos sujeitos ao plano, às permissões e às integrações habilitadas.