IA que resolve.
Humano só quando precisa.
90% das conversas resolvidas sem intervenção humana. Automatize seu suporte e encante seus clientes.
Tecnologia que entrega resultado
Uma arquitetura robusta que garante respostas precisas, execução confiável e inteligência contextual.
BIA Foundation
Infraestrutura de orquestração
Base sólida que gerencia sessões, contexto e conectores. Garante que cada interação tenha continuidade e integração perfeita com seus sistemas.
- Gerenciamento de sessões e contexto
- Camada de integração unificada
- Execução local e determinística
BIA Language Core
Motor NLU proprietário
Compreensão de linguagem nativa da plataforma. Identifica intenções, extrai entidades e classifica solicitações com precisão milimétrica.
- Classificação de intenções em <100ms
- Extração de entidades e contexto
- Independente de APIs externas
BIA Intelligence Layer
IA Generativa Multi-Provider
Camada de inteligência que aciona GPT-4, Claude, Gemini ou Groq conforme a complexidade. Respostas naturais quando o contexto exige.
- Multi-provider (GPT-4, Claude, Gemini, Groq)
- Fallback automático entre providers
- Respostas contextualizadas ao negócio
O que essa arquitetura permite
Resultados concretos que impactam sua operação
Execução contínua de atendimento
Atendimento operando 24/7 com fluxos determinísticos e fallback inteligente.
Contexto preservado entre canais
Cliente muda de WhatsApp para webchat e a conversa continua de onde parou.
Respostas com precisão de negócio
IA treinada com dados do seu ERP, respondendo sobre faturas, serviços e status reais.
Integração nativa com ERPs
Conectores prontos para IXC Soft, MK-Auth, SGP e outros sistemas do mercado.
Métricas que guiam decisões
Dashboards em tempo real com taxa de resolução, tempo médio e gargalos.
Segurança em cada camada
Dados criptografados, acesso controlado e compliance com LGPD.
Inbox Unificada
Quando a BIA precisar escalar, seu operador recebe a conversa com todo o contexto. Sem começar do zero.
- Webchat, WhatsApp e Instagram na mesma tela
- BIA já triou e coletou os dados
- Dados do cliente do ERP ao lado
- Abrir chamado em 1 clique
- Dashboard com métricas em tempo real
"Seu operador começa atendendo, não investigando."
Setores que transformamos
Soluções especializadas para cada vertical
- Fluxos de atendimento configuráveis
- Integrações disponíveis e extensíveis
- Mensagens ajustadas ao contexto
- Métricas e relatórios por operação
Provedores de Internet
Triagem automática de suporte, financeiro e técnico.
Clínicas & Consultórios
Agendamentos, confirmações e dúvidas resolvidas.
Contabilidade
Demandas repetitivas e documentos organizados.
Serviços & Operações
Atendimento estruturado para diferentes fluxos.
Integrado com as principais plataformas
Pronto para aplicar a BIA na sua operação?
Converse com um especialista e veja como a arquitetura da BIA se adapta aos seus fluxos, sistemas e canais.