Arquitetura pensada para escala
Três camadas de inteligência trabalhando em conjunto para garantir que seu cliente sempre receba uma resposta precisa e contextualizada.
Inteligência em 3 Camadas
Diferente de chatbots simples, a BIA Flow combina três tecnologias complementares para máxima eficiência.
BIA Foundation
Camada de infraestrutura da plataforma. Gerencia sessões, contexto, orquestra processos e conecta canais de forma unificada.
Base sólidaBIA Language Core
Motor de compreensão de linguagem natural proprietário, treinado para português brasileiro. Execução local e determinística.
Resposta < 100msBIA Intelligence Layer
Camada de IA generativa multi-provider. Garante continuidade de resposta com contexto do negócio.
Multi-providerProcesso de Implementação
Um processo estruturado com acompanhamento técnico dedicado para garantir uma operação estável desde o início.
Onboarding Técnico
Nossa equipe realiza o mapeamento das suas operações, configura as integrações com seu ERP e canais de atendimento, garantindo uma base sólida para a automação.
Parametrização de Fluxos
Configuramos os fluxos de atendimento específicos para sua operação: triagem, coleta de dados, ações automatizadas e regras de escalação para sua equipe.
Ativação e Validação
A BIA entra em operação com acompanhamento dedicado. Monitoramos as primeiras interações, ajustamos parâmetros e validamos a qualidade das respostas.
Operação Contínua
Com a operação estabilizada, você acompanha métricas em tempo real, identifica oportunidades de melhoria e conta com suporte técnico especializado.
Capacidades Técnicas
Recursos avançados de processamento e automação para operações de atendimento em escala.
Processamento de Linguagem
- •Language Core treinado para contexto BR
- •Reconhecimento de variações e gírias
- •Detecção de sentimento e urgência
Triagem Estruturada
- •Classificação automática de demandas
- •Coleta de dados antes da escalação
- •Priorização por tipo e urgência
Automação de Processos
- •Ações executadas diretamente no ERP
- •Fluxos configuráveis por operação
- •Auditoria completa de execuções
Handoff para Humanos
- •Transferência com contexto preservado
- •Fila inteligente por especialidade
- •Métricas de tempo e resolução
Pronto para aplicar a BIA na sua operação?
Converse com um especialista e veja como a arquitetura da BIA se adapta aos seus fluxos, sistemas e canais.